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Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
795 Seiten geballtes CX-Wissen: Es ist das Standardwerk zur Digitalisierung von kundenorientierten Prozessen. Für Unternehmen bietet es umfassende Einsichten, um mit Customer Experience erfolgreicher Kunden zu binden, begeistern und zu betreuen.
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